Support: Internet
Nützliche Informationen zum Thema Internet
Installation- und Bedienungsanleitungen, häufige Fragen (FAQ)
Installation / Bedienung
- Bedienung Kunden-Login
- Installation Kabelmodem
- Bedienung Wireless Router
- E-Mail Programme einrichten
Mit dem Kunden-Login können Sie die zu Ihrem Abonnement gehörenden Daten wie E-Mail Adressen, Passworte etc. verwalten.
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Problembehandlung
- Passwort vergessen
- Kabelmodem geht nicht online
- Kabelmodem online, Internet funktioniert trotzdem nicht
- Computer ausschalten, Kabelmodem und WLAN Router (falls vorhanden) vom Strom nehmen.
- Kontrollieren Sie ob die Geräte richtig miteinander verbunden sind.
- Geräte wieder am Strom anschliessen.
- Computer starten und Internetverbindung starten.
- Mein Anschluss wurde gesperrt
- Wireless Verbindung funktioniert nicht
- Schalten Sie den Computer aus.
- Nehmen Sie den Wireless Router vom Strom.
- Prüfen Sie ob alle Kabel am Gerät richtig angeschlossen sind.
- Starten Sie den Computer.
- Prüfen Sie ob die Wireless Verbindung funktioniert.
- Wireless Empfang generell schwach/schlecht
Wichtig: Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen werden die Daten ausschliesslich per Post oder an eine zu Ihrem Abonnement gehörenden E-Mail Adresse zugestellt. senseLAN kann Ihnen nur die Zugangsdaten zum Kunden-Login zuschicken. Sollten Sie beispielweise das Passwort Ihrer E-Mail Adresse oder FTP-Zugangsdaten nicht mehr haben, so können Sie im Administrationsbereich selbst ein neues Passwort setzen.
Mit folgendem Formular können Sie Ihre Kunden-Login Daten anfordern. Anforderungsformular
Wenn Sie das Kabelmodem an der Strom- und TV-Steckdose angeschlossen haben, beginnt es mit der Funktionskontrolle. Die Inizialisierung des Kabelmodems kann bei der Installation bis zu einer Stunde dauern. Ob die Internetverbindung steht und das Kabelmodem angemeldet ist, sehen Sie anhand der Statusanzeigen Ihres Kabelmodems:
Innerhalb einer Stunde müssen die ersten vier Statusanzeigen [Power bis Online] konstant aufleuchten. Sollte nach einer Stunde immernoch eine der Anzeigen [Power bis Online] blinken, so handelt es sich um einen Fehler in der Hausinstallation und Sie müssten einen Techniker aufbieten. Nehmen Sie dazu mit uns Kontakt auf unter der Nummer 026 505 00 00.
Gehen Sie wie folgt vor:
Sollte das Problem weiterhin bestehen, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
Gesperrter Anschluss aufgrund nicht bezahlter Rechnungen
Wurde Ihr Anschluss aufgrund noch nicht bezahlter Rechnungen gesperrt, so müssen Sie alle offenen Rechnungen zuerst begleichen. Ihr Anschluss wird freigeschaltet, sobald Ihre Zahlungen bei uns eingetroffen und verbucht sind. Das dauert in der Regel 3 Tage. Eine schnelle Entsperrung ist möglich, wenn Sie uns eine Zahlungsbestätigung schicken. Per Fax an die Nummer 026 505 00 02 oder via E-Mail an office@senselan.ch.
Falls Sie Ihre Zahlung über E-Banking getätigt haben, können wir nur die ausgedruckte Bestätigung der ausgeführten Zahlungsaufträge akzeptieren.
Gesperrter Anschluss aufgrund von Spam Versand
Wurde Ihr Anschluss aufgrund von Spam Versand gesperrt, so müssen Sie zuerst Ihren Computer mit einem aktuellen Anti-Viren Programm auf Viren prüfen. Sollte die Prüfung erfolgreich sein und einige Viren konnten gelöscht werden, so können Sie Ihren Anschluss im Kunden-Login Bereich selbst bis zu drei Mal freischalten. Nach der dritten Sperrung, müssen Sie den Computer professionell von einem Fachmann säubern lassen. Der Anschluss kann dann erst nach vollständiger Säuberung wieder freigeschaltet werden. Zur Freischaltung rufen Sie uns an unter der Nummer 026 505 00 00.
Gehen Sie wie folgt vor:
Sollte das Problem weiterhin bestehen, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
Die Reichweite ist von der Umgebung abhängig. Hersteller geben 30 bis 50 Meter in Gebäuden und 100 bis 300 Meter im Freien als Maximal-Reichweiten an. Wände, Bäume und Elektrogeräte verringern diesen Wert. Beachten Sie außerdem, dass mit wachsender Entfernung die Qualität der Verbindung sinkt – und damit auch die Geschwindigkeit. Legen Sie den Access Point nicht in die hinterste Ecke unterm Schreibtisch, platzieren Sie ihn lieber im Regal, damit er gut in alle Richtungen funken kann. Er sollte auch nicht direkt auf anderen Geräten liegen – vor allem nicht neben der Mikrowelle. Denn das WLAN funkt auf der Frequenz, die auch Ihr Essen wärmt. Die Linie zwischen Access Point und PC sollte möglichst auf direktem Weg durch Zwischenwände gehen, also am besten im 90-Grad-Winkel zur Wand. Sonst legen die Funkwellen zu weite Wege durch die abschirmende Wand zurück.
Konsumentenschutz
- Checkliste für Online-Shopping
Häufige Fragen (FAQ)
- Wo ist Internet von senseLAN verfügbar?
- Wie kann ich Internet bestellen?
- Gibt es Wartefristen?
- Wie finde ich heraus, ob mein Abonnement angemessen ist?
- Was ist eine statische IP-Adresse und wofür ist sie?
Ein Internetanschluss von senseLAN ist nur innerhalb des Kabelnetzes der Rega Sense AG möglich. Verfügbarkeit prüfen
Sie haben 3 Möglichkeiten:
· Füllen Sie das Bestellformular aus und wir werden Sie kontaktieren.
· Rufen Sie uns an: 026 505 00 00
· Oder schauen Sie einfach bei uns vorbei und nehmen Sie Ihr Modem gleich mit.
Falls Sie Ihr Abonnement ändern möchten, klicken Sie hier.
Die Internet Protocol-Adresse wird verwendet, um Daten von ihrem Absender zum vorgesehenen Empfänger transportieren zu können. Es funktioniert wie bei der Postanschrift auf einem Briefumschlag: Die Datenpakete werden mit einer IP-Adresse versehen, welche den Empfänger eindeutig identifiziert.
Es gibt zwei verschiedene Arten von IP-Adressen: Die statische IP-Adresse und die dynamische IP-Adresse. Wenn eine Internetverbindung von "innen nach aussen" geht, da ist es im Prinzip egal, ob die IP-Adresse statisch oder dynamisch ist. Die dynamischen IP-Adressen gelten nur für die Zeit der jeweiligen Verbindung und ändern sich bei jeder Neueinwahl.
Sie brauchen eine statische IP-Adresse, sobald die Verbindung von "aussen nach innen" funktionieren soll. Beispiele dafür sind Serverbetrieb, FTP-Zugang, Remote-Verbindung, Admin-Interface, Datei-Transfer usw.
Benötigen Sie eine statische IP-Adresse? Sie kann auch mit dem senseLAN Kabelmodem betrieben werden. Die Monatsgebühr für 1 statische IP-Adresse beträgt CHF 15.- pro Monat.
- Kann ich gleichzeitig im Internet surfen, telefonieren und fernsehen?
- Weshalb die Datenvolumenlimite pro Monat?
- Mit welcher Internet-Geschwindigkeit kann man effektiv rechnen?
Wir haben uns seit jeher dem Ziel verschrieben, unseren Kunden einen möglichst schnellen Internetanschluss bieten zu können. Dieses Ziel haben wir mit den Datenvolumenlimiten bis heute erreicht. Die Datenvolumenlimite wird kontinuierlich erhöht und so dem Markt und den Bedürfnissen unserer Kunden angepasst.
Sie können Ihr Datenvolumen jederzeit im Kunden-Login Bereich überprüfen.
Die maximalen Bandbreiten in unseren Abos können in der Regel jederzeit erreicht werden. Das Kabel ist jedoch ein geteiltes Medium, weshalb es kurzfristig zu Durchsatzschwankungen kommen kann. Diese sollten jedoch nicht spürbar sein. Oft ist es auch so, dass die versprochene Bandbreite nicht erreicht werden kann, weil die Gegenstelle nicht über einen entsprechend schnellen Anschluss verfügt.
- Wie funktioniert WLAN?
Die Wireless LAN oder auch kurz WLAN genannte Technik ist eine willkommene Alternative zum Kabelsalat, der in mancher Firma und in manchem Privathaushalt durch die Netzwerkinstallation entstanden ist. WLANs sind schnell zu installieren, decken eine große Fläche ab und arbeiten kostengünstig. Dank ständiger Neuentwicklungen erreichen die drahtlosen Netze auch immer höhere Geschwindigkeiten und sind bis auf wenige Ausnahmen in der Lage die nötigen Bandbreiten für alle gängigen Anwendungen zu liefern.
Ein WLAN nach dem Standard 802.11b (11 MBit/s Übertragungsrate) oder 802.11g (54 MBit/s Übertragungsrate) funkt mit etwa 2,4 GHz. Damit sich nahe beieinander liegende WLANs nicht gegenseitig stören, ist der Frequenzbereich in dreizehn Kanäle aufgeteilt.
Damit ein WLAN funktioniert, müssen alle beteiligten Geräte denselben Kanal benutzen. Weil die Funkkanäle eng nebeneinander liegen, sollten Sie bei mehreren WLANs mindestens drei Kanäle Abstand halten. Funkt also beispielsweise ein WLAN auf Kanal 1, sollte ein zweites WLAN Kanal 4 benutzen. Weil WLANs auch Mauern durchdringen, kann es in einem Wohnblock schon mal zu Überschneidungen mit dem Nachbarn kommen.
- Ungesunde Strahlung?
Bei Stichworten wie "Abstrahlung" haben viele Anwender gesundheitliche Bedenken. Nach Meinung von Experten ist eine Gefährdung durch WLAN-Geräte jedoch auszuschließen. Die gesetzlich vorgeschriebenen Grenzwerte unterschreiten alle Geräte deutlich. Die Sendeleistung eines WLAN-Access-Points liegt mit 100 Milliwatt weit unter den 2 Watt von Mobiltelefonen. Die elektromagnetische Abstrahlung ist etwa so hoch wie bei den in vielen Haushalten gebräuchlichen schnurlosen DECT-Telefonen. Der Einsatz vieler WLAN-Geräte ist auch in Krankenhäusern und Arztpraxen zulässig.
- Wie groß ist die Reichweite?
- Wie sicher ist WLAN?
- Wie kann ich die Qualität der Verbindung prüfen?
- WLAN funktioniert nicht. Was nun?
- Kabelmodem kontrollieren
Die LEDs "Power" bis und mit "Online" müssen konstant aufleuchten. Wenn eine dieser LEDs blinkt, ist ein Fehler in der Radio/TV-Leitung und das Verbindungsproblem liegt nicht an Ihrer WLAN-Verbindung. In diesem Fall nehmen Sie mit uns telefonisch Kontakt auf. - WLAN Router kontrollieren
Überprüfen Sie den WLAN Router. Normalerweise wird für die Wireless Verbindung ein separater WLAN Router verwendet. Stecken Sie den Router einmal vom Strom aus und wieder ein. Dies könnte eventuell das Verbindungsproblem beheben. - Computer prüfen
Prüfen Sie ob Ihr Computer eine Verbindung mit dem WLAN Router hat. Wenn keine Verbindung besteht, so sollten Sie den WLAN Router auf die Grundeinstellungen zurücksetzen (Drücken Sie den RESET-Schalter) und das Gerät neu konfigurieren. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. - Funktionieren Geräte verschiedener Hersteller miteinander?
Die Reichweite ist von der Umgebung abhängig. Hersteller geben 30 bis 50 Meter in Gebäuden und 100 bis 300 Meter im Freien als Maximal-Reichweiten an. Wände, Bäume und Elektrogeräte verringern diesen Wert. Beachten Sie außerdem, dass mit wachsender Entfernung die Qualität der Verbindung sinkt – und damit auch die Geschwindigkeit. Legen Sie den Access Point nicht in die hinterste Ecke unterm Schreibtisch, platzieren Sie ihn lieber im Regal, damit er gut in alle Richtungen funken kann. Auch sollte er nicht direkt auf anderen Geräten liegen – vor allem nicht neben der Mikrowelle. Denn das WLAN funkt auf der Frequenz, die auch Ihr Essen wärmt. Die Linie zwischen Access Point und PC sollte möglichst auf direktem Weg durch Zwischenwände gehen, also am besten im 90-Grad-Winkel zur Wand. Sonst legen die Funkwellen zu weite Wege durch die abschirmende Wand zurück.
Ein unverschlüsseltes WLAN ist wie ein offenes Scheunentor und lädt Kriminelle geradezu ein. Deshalb sollten Sie Ihr WLAN unbedingt mit eine der sicheren WPA-Verschlüsselungsmethoden verschlüsseln, wir empfehlen WPA2. Die Verschlüsselung mit WEP gilt als unsicher und sollte daher nicht mehr eingesetzt werden. In einem WLAN müssen Sender und Empfänger die gleiche Verschlüsselungsmethode unterstützen, damit eine verschlüsselte Verbindung aufgebaut werden kann.
Sobald der Verbindungsaufbau erfolgreich war, wird bei Windows-Betriebsystemen in der Taskleiste rechts unten die Signalstärke angezeigt. Es gibt Stufen von "sehr gut" bis "sehr niedrig". Mittels Doppelklick auf das WLAN-Symbol erscheint das Statusfenster der kabellosen Verbindung. Unter "Signalstärke" befinden sich Balken, die Ihnen so ungefähr zeigen, wie gut die Qualität der Verbindung ist.
WLAN Geräte funktionieren nach einem einheitlichen Standard. Sie arbeiten in der Regel ohne Probleme zusammen. Neuere Gerät sind generell abwärtskompatibel und laufen daher noch mit älteren Geräten zusammen, können dabei aber nicht die volle Geschwindigkeit entfalten.
- Was ist eine Firewall?
- Software- oder Hardware-Firewall?
Als Firewall (Schutzmauer) bezeichnet man Programme oder Geräte, welche den gesamten Datenverkehr eines Computers oder ein gesamtes Netzwerk überwachen und vor Angriffen aus dem Internet schützen. Bei Bedarf können diese den Zugriff auf bestimmte Dienste verhindern oder dafür sorgen, dass von außen überhaupt keine Dienste mehr erreicht werden können. Mit einem Internetanschluss sind Sie Teil des weltweiten Netzwerks bzw. Internets und sind somit auch der Gefahr von Angriffen ausgesetzt. So könnten Hacker versuchen Ihre privaten Daten, wie Kreditkarteninformationen und Passwörter, auszuspähen oder gezielte Attacken auf das Betriebssystem ausführen, welche den PC zum Absturz bringen. Beim einem Kabelmodem sind keinerlei Schutzmechanismen integriert. Wenn Sie Ihren PC zusätzlich vor Attacken aus dem Internet schützen möchten, haben Sie die Möglichkeit eine Software- oder Hardware-Firewall zu installieren.
Software-Firewall
Software-Firewalls haben den grossen Nachteil, dass sie auf einem komplexen System aufsetzen, dessen Konfiguration (installierte Programme, Einstellungen, Peripherie etc.) oft ändert. So kann beispielsweise ein Virus oder Wurm eine solche Software-Firewall ohne weiteres ausser Gefecht setzen, ohne dass der Benutzer dies bemerkt. Wichtig: Software-Firewalls bieten keinen 100%igen Schutz. Microsoft Windows XP Benutzer können die im Betriebssystem integrierte Internet-Firewall verwenden. Doch dabei handelt es sich ausschliesslich um einen Port-Filter. Für eine automatisierte und detaillierte Überwachung des Datenverkehrs, welches die XP-Firewall nicht leistet, eignen sich Programme wie beispielsweise Zone Alarm. Weitere Infos und Antworten zu häufig gestellten Fragen (FAQ) zum Thema Software-Firewalls finden Sie unter www.trojaner-info.de.Hardware-Firewall
Hacker haben bei Hardware-Firewalls fast keine Chance, bis zum PC vorzudringen. Empfangene Datenpakete von Hackern prüft die Hardware-Firewall zwischen ihrem externen und internen Netzwerk-Interface mit dynamischen Paketfiltermethoden, meist mit Stateful Inspection. Dabei werden auch Paketfolgen einbezogen. Denn mit dem Inhalt mehrerer Pakete, die für sich genommen harmlos erscheinen, generieren Hacker Angriffe, indem sie den Code einer ganzen Paketfolge im Arbeitsspeicher des lokalen PCs vollständig ausführen. Sind die Paketinhalte potenziell gefährlich, werden sie nicht zu einem lokalen Rechner weitergeleitet.
- Wie schliesse ich den Computer ans Internet an?
- Welche Betriebssysteme funktionieren?
- Wie kann ich Cookies aktivieren?
- Im Menü Extras wählen Sie Einstellungen
- In der Kategorie Dateschutz wählen Sie unter Firefox wird eine Chronik: die Option anlegen
- Mit OK bestätigen
- Wählen Sie Menü > Einstellungen > Schnelleinstellungen > Cookies zulassen
- Im Menü Extras wählen Sie Internetoptionen
- Im Register Datenschutz die Schaltfläche Erweitert anklicken
- Kontrollieren ob die Option automatische Cookiebehandlung aufheben nicht aktiviert ist. Falls doch diese deaktivieren.
- Mit OK bestätigen
- Im Menü Bearbeiten wählen Sie Einstellungen
- In der Kategorie Sicherheit wählen Sie unter Cookies akzeptieren die Option nur von Websites, die ich besuche
- Schliessen Sie das Fenster und starten Sie Safari neu
In den folgenden Beispielen ist beschrieben, wie Sie die Cookies in Ihrem Browser aktivieren können. Suchen Sie dazu unter PC oder MAC nach Ihrem Browser
Mozilla Firefox:
Opera:
Internet Explorer:
Safari:
- Wie registriere ich eine E-Mail Adresse?
- Wie konfiguriere ich mein E-Mail Programm?
- Kann ich meine alte E-Mail Adresse behalten?
- E-Mail Viren - Was unternimmt senseLAN dagegen?
- Was bedeuten die Protokolle IMAP und POP?
- Was ist eine Blindkopie (CC:)?
- Ich habe mein E-Mail Passwort vergessen. Was nun?
- Kann ich E-Mails mit dem iPhone abrufen?
Mit dem Internetanschluss haben Sie 5 E-Mail Konten zur Verfügung (@sensemail.ch oder @rega-sense.ch). Mit dem Kunden-Login Bereich haben Sie die Möglichkeit Ihre E-Mail Adressen selbst einzurichten und zu verwalten. Zum Kunden-Login
Ihr E-Mail Konto können Sie dann via Webmail abrufen oder ein externes E-Mail Programm wie Outlook Express, Mozilla Thunderbird, Incredimail oder andere einrichten. E-Mail Anleitungen
Ihre E-Mails sind auf zwei verschiedene Arten abrufbar: per POP3 und über einen IMAP4-Zugang.
Beim POP werden alle E-Mails vom Server heruntergeladen und dann können Sie sie lokal auf Ihrem Computer lesen. Danach kann man sie jedoch nicht mehr von einem anderen Computer abrufen, denn sie werden direkt nach dem Herunterladen vom Sever gelöscht.
Bei IMAP befinden sich die E-Mails direkt auf dem Server. Der Vorteil ist, dass sie Ihre E-Mails einfach auf mehreren Computern öffnen und verwalten können, zum Beispiel zu Hause und im Büro. Der Speicher auf dem Server ist jedoch begrenzt.
Beim Verschicken einer E-Mail gibt es verschiedene Möglichkeiten, den Empfänger anzugeben. Die ganz normale Variante ist, die Adresse ins Feld "Empfänger" einzutippen. Es gibt zwei Möglichkeiten, diese E-Mail auch gleichzeitig an weitere Empfänger zu senden (neben der Variante, jedem Empfänger eine einzelne E-Mail zu schicken).
Sie können weitere Empfänger im Feld "CC:" (Kopie) einfügen. In diesem Fall können alle Empfänger sehen, wer eine Kopie dieser E-Mail erhalten hat.
Sie können aber auch andere Empfänger-Adressen im Feld "Bcc:" (Blindkopie) eintragen. Der Vorteil ist, dass Blindkopie-Empfänger nicht im Kopfteil aufgeführt sind, somit sieht weder der Hauptempfänger noch der Kopieempfänger, dass diese E-Mail noch an eine dritte Person gesendet wurde.
Ihre Daten wie E-Mail Passwörter können Sie selbst im Kunden-Login Bereich verwalten. Setzen Sie dazu einfach ein neues Passwort bei der betreffenden E-Mail Adresse. Sollten Sie Ihre Kunden-Login Daten auch nicht mehr haben, so können Sie diese hier anfordern.
Ja, das können Sie. Eine Anleitung finden Sie hier.
- Wofür braucht man Webmail überhaupt?
- Wie rufe ich das Webmail auf?
- Wie verwalte ich meine E-Mails?
- Wie öffne ich eine E-Mail? Was mache ich mit Anlagen? Was bedeutet das Buchsymbol neben den Adressen?
- Wie schreibe ich eine E-Mail?
- Beim Versenden der E-Mail erscheint: "Die Seite kann nicht angezeigt werden". Was nun?
- Starten Sie den Internet Explorer.
- Klicken Sie unter "Extras" den Punkt "Internetoptionen" an.
- Klicken Sie auf "Erweitert".
- Aktivieren Sie im Bereich "Browsing" die Option "Kurze HTTP-Fehlermeldungen anzeigen".
- Klicken Sie auf "Übernehmen".
- Klicken Sie auf "Ok".
- Wie beantworte ich eine E-Mail, wie leite ich sie um / weiter? Was enthält der Quelltext?
- Was kann ich alles im Webmail einstellen?
- Welche Einstellungen zum Löschen gibt es?
- Wie kann ich meine E-Mails filtern?
- Was kann ich tun, wenn mein Postfach voll ist?
- Wie verwende ich das Adressbuch?
- Wie finde ich eine E-Mail wieder?
- Was ist beim Beenden von Webmail zu beachten?
Um das Webmail aufzurufen, starten Sie Ihren Browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox etc.) und geben die Adresse http://www.senselan.ch ein.
Auf der Startseite sehen Sie Anmeldefenster mit der Überschrift "Webmail".
Geben Sie dort Ihre E-Mail Adresse und Ihr persönliches Passwort ein. Danach klicken Sie auf "Anmeldung". Als nächstes erscheint Ihr Posteingang.
Bitte beachten Sie, dass Sie nach einer Stunde vom System automatisch abgemeldet werden.
Sie sehen nach der Anmeldung zunächst standardmäßig den Eingangsordner - "Posteingang" genannt - mit der Liste der eingetroffenen E-Mails. Über den Punkt "Einstellungen / Anmeldeaufgaben" können Sie auch einen anderen Ordner als "Posteingang" zu jenem Ordner machen, der nach der Anmeldung bei Webmail angezeigt wird. Die aufgelisteten Mails sind je nach Status - neu / ungelesen, gelesen, beantwortet, unbeantwortet, wichtig, nicht wichtig, gelöscht, nicht gelöscht - mit verschiedenen Farben hinterlegt und / oder durch kleine Symbole rechts neben der Checkbox zum Markieren der Mail entsprechend gekennzeichnet. Die Erklärungen zu den Farben stehen standardmäßig unter der Liste. Sie können die Anzeige der Farblegende aber unter "Einstellungen / Anzeigeeinstellungen für die Ordneransicht und -übersicht" auch ausschalten.
Sie können selbst bestimmen, wann die Bildschirmansicht aktualisiert und eventuelle neue Mails angezeigt werden sollen: Durch einen Klick auf den grünen Pfeilkreis neben dem Ordnernamen wird die Ansicht sofort aktualisiert, und unter "Einstellungen / Nachrichteneingang" können Sie sowohl ein Zeitintervall für die Aktualisierung der Ordneransicht auswählen als auch festlegen, dass Sie auf neue Nachrichten durch ein Popup-Fenster hingewiesen werden möchten. Mit einem Klick auf das Trichtersymbol daneben lassen sich eventuell definierte Filterregeln auf den angezeigten Ordner anwenden.
Mit Hilfe der - identischen - Auswahllisten "Auswahl" ober- und unterhalb der Mailliste können Sie Gruppen von Mails - z. B. alle ungelesenen, alle beantworteten, alle nicht wichtigen, alle Mails insgesamt oder auch keine Mail - markieren bzw. mit "Keine" alle Markierungen aufheben. Mit der - ebenfalls unten und oben identischen - Auswahllisten "Markieren als:" können Sie die markierten Mails anschließend z. B. als wichtig kennzeichnen, aber auch bereits gelesene Mails optisch wieder in noch nicht gelesene verwandeln.
Ferner können Sie eine markierte Mail mit Hilfe des Links "Ausschlussliste" links oben und links unten dazu benutzen, Ihre Filterregeln zu erweitern, indem Sie z. B. festlegen, dass künftig eintreffende Mails mit der Absenderangabe dieser Mail gelöscht oder in einen bestimmten Ordner verschoben werden.
Eine markierte Mail können Sie darüber hinaus aus dem aktuellen Ordner in einen anderen Ordner verschieben oder kopieren. Dazu wählen Sie zunächst mit Hilfe der Auswahlliste rechts oben oder rechts unten einen Ordner aus und klicken dann den entsprechenden Link an. Beim Verschieben wird die Mail anschließend durchgestrichen und dunkelgrau hinterlegt angezeigt, sofern Sie nicht unter "Einstellungen / Nachrichten löschen und verschieben" festgelegt haben, dass gelöschte / verschobene Mails in den Papierkorb wandern, oder über den Punkt "Verstecke gelöschte" rechts oben die Anzeige gelöschter und verschobener Mails unterdrückt haben.
Mittels der schwarzen Dreiecke bzw. der entsprechenden Buttons neben "Nr.", "Datum", "Von", "Betreff" und "Größe" können Sie die Mails sortieren bzw. die vorhandene Sortierfolge ändern, also z. B. die Mails mit Hilfe von "Datum" so anordnen, dass die jüngsten zuoberst stehen. Das Feld, nach dem die Sortierung vorgenommen wird, hat einen blauen Hintergrund. Die Sortiervoreinstellungen lassen sich über "Einstellungen / Anzeige-Einstellungen" ändern. Wenn Sie auf den Button "Thema" - die Alternative zu "Betreff" - klicken, werden die E-Mails in Abhängigkeit voneinander dargestellt: Antworten und Weiterleitungen werden den jeweiligen Ursprungsmails zugeordnet.
Mit Hilfe des Ordnerauswahlfeldes und des Links "Ordner anzeigen" rechts oben im Bildschirmfenster können Sie sich einen anderen Ordner anzeigen lassen. Dazu wählen Sie zuerst über die Auswahlliste den gewünschten Ordner aus und klicken dann den Link an.
Die aufgelisteten E-Mails können Sie durch einen Klick auf die Absenderadresse oder die Betreff-Angabe öffnen. Enthält eine Mail eine Anlage (Datei), so können Sie sie entweder direkt öffnen oder speichern. Da die Mails auf Viren gescannt werden, beinhaltet das direkte Öffnen in der Regel kein Sicherheitsrisiko. Um die Anlage zu öffnen, klicken Sie auf den Anlagenamen, der unten im Kopf der Mail direkt über dem Text der Mail erscheint. Um die Anlage zu speichern, klicken Sie auf das Laufwerksymbol rechts neben dem Anlagenamen.
Falls Sie unter "Einstellungen / Adressbücher" das Adressbuch "Mein Adressbuch" als jenes ausgesucht haben, zu dem neue Adressen hinzugefügt werden sollen, erscheint innerhalb der E-Mail hinter den Empfänger- und Absenderadressen ein kleines Buchsymbol. Wenn Sie darauf klicken, wird die entsprechende Adresse in Ihr persönliches Adressbuch übernommen. War der Eintrag ins Adressbuch erfolgreich, so erscheint eine Meldung in einer farblich abgesetzten Zeile direkt unter der Hauptmenüleiste. Befindet sich die Adresse bereits in Ihrem Adressbuch, werden Sie darüber ebenfalls informiert.
Wenn Sie selbst eine E-Mail schreiben möchten, klicken Sie auf den Link "Neue Nachricht". Standardmäßig öffnet sich daraufhin ein neues Fenster mit den Feldern und Optionen "Senden", "Entwurf speichern", "Nachricht verwerfen", "Identität", "An", "Cc", "Bcc", "Betreff", "Zeichensatz", "Adressbuch", "Namen suchen", "Sonderzeichen", "Anhänge", "Kopie speichern in "(Name des ausgesuchten Ordners, standardmäßig sent-mail)"", "Lesebestätigung anfordern", "Empfangsbestätigung anfordern", "Anhänge verlinken" und "Zum HTML-Modus wechseln". Sie können unter "Einstellungen / Neue Nachricht" aber auch festlegen, dass zum Verfassen einer Mail kein neues Fenster geöffnet werden soll.
Durch einen Klick auf "Senden" verschicken Sie Ihre Nachricht an den oder die angegebenen Empfänger. Bevor Sie hierauf klicken, sollten Sie sicher sein, dass Sie die Nachricht wirklich senden möchten, da sie sich nach dem Absenden nicht mehr zurückrufen lässt.
Wenn Sie eine Nachricht nicht sofort senden, sondern zunächst speichern und später noch bearbeiten möchten, können Sie sie mit Hilfe des Buttons "Entwurf speichern" im Ordner "drafts" speichern bzw. in jenem Ordner, den Sie unter "Einstellungen / Neue Nachricht" als Entwürfe-Ordner ausgewählt haben. Sie können auf diesen Ordner über die Auswahlliste zugreifen, die sich rechts oben in der Menüleiste befindet, oder über die Ordnerstruktur rechts im Horde-Menü. Wenn Sie die Nachricht später fertig stellen möchten, wechseln Sie einfach zu diesem Ordner, klicken auf die gespeicherte Nachricht und anschließend auf "Fortführen". Achten Sie darauf, im Feld "Betreff" eine sinnvolle Angabe zu machen, bevor Sie eine Nachricht speichern. So stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende Nachricht in dem Ordner später problemlos wieder finden.
Wenn Sie ein Nachrichtenfenster geöffnet haben, aber die Nachricht dann doch weder senden noch speichern möchten, klicken Sie auf "Nachricht verwerfen", um das eventuell bereits Geschriebene zu löschen und das neue Fenster - sofern eines geöffnet wurde - wieder zu schließen. Vor dem Löschen erscheint eine Sicherheitsabfrage.
Im Feld "An" geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers an. Wenn Sie mehrere Adressen angeben möchten, müssen Sie diese durch Kommas trennen.
Im Feld "Cc" können Sie die E-Mail-Adressen von zusätzlichen Empfängern angeben, die eine Kopie (Carbon copy) der Nachricht erhalten sollen. Wenn Sie mehrere Adressen angeben möchten, müssen Sie diese durch Kommas trennen. Dieses Feld verwendet man üblicherweise für Personen, die nicht zu den eigentlichen Adressaten der E-Mail gehören, aber z. B. indirekt von dem Inhalt betroffen sind. Alle Empfänger, die in den Feldern "An" oder "Cc" stehen, können die komplette Liste der Empfänger aus beiden Feldern sehen.
Im Feld "Bcc" haben Sie die Möglichkeit, eine Kopie der Nachricht an weitere außer den direkten und indirekten Adressaten zu schicken, OHNE dass diese davon erfahren, auch nicht die "Bcc"-Empfänger untereinander. Die Adressen in dem "Bcc"-Feld können nur Sie und die entsprechenden Empfänger sehen. Wenn Sie mehrere Adressen angeben möchten, müssen Sie diese durch Kommas trennen.
Möchten Sie eine Adresse aus dem Adressbuch verwenden, so haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie können die ersten Buchstaben des Vor- oder Nachnamens in das Feld "An" bzw. in die Felder "Cc" oder "Bcc" eingeben und dann auf "Namen suchen" klicken. Findet das Programm einen passenden Eintrag bzw. mehrere in Frage kommende Einträge im Adressbuch, so wird dieser in das entsprechende Feld eingefügt bzw. es wird Ihnen eine Auswahlliste mit den in Frage kommenden Einträgen angezeigt. Alternativ können Sie auf "Adressbuch" klicken. Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie die gewünschten Empfängeradressen auswählen können. Achtung: Bevor Sie in Ihrem Adressbuch nach Namen suchen können, müssen Sie es unter "Einstellungen / Adressbücher" ein Adressbuch ausgesucht und die Felder, in denen gesucht werden soll, angegeben haben. Sinnvoll ist es, alle drei Felder - Vorname, Nachname, Email - auszuwählen.
Im Feld "Betreff" können Sie den Betreff, das Thema der Nachricht, angeben. Formulieren Sie den Betreff kurz, einfach und aussagekräftig. Anhand der Betreffzeile können Sie und Ihre Korrespondenzpartner am einfachsten erkennen, welchen Inhalt die Nachricht hatte bzw. hat. Dadurch lassen sich eingegangene Nachrichten leichter organisieren und später einfacher wieder finden. Wenn Sie auf Nachrichten antworten oder diese weiterleiten, bleibt der Betreff erhalten, so dass man leicht sehen kann, welche Nachrichten zu einem Diskussionsfaden gehören. Allerdings sollten Sie den Betreff auch entsprechend ändern, wenn sich der Diskussionsverlauf geändert hat.
Unter "Zeichensatz" sollten Sie in der Regel "Westeuropäisch (ISO-8859-15)" wählen. Sie können den Zeichensatz "Western (ISO-8859-15)" unter "Webmail / Einstellungen / Neue Nachricht / Ihr Standardzeichensatz beim Erstellen von neuen Nachrichten:" als Standardzeichensatz festlegen.
Die Optionen unter dem Betreff-Feld bieten zusätzliche Funktionen für das Erstellen von Nachrichten: Wenn Sie die Option "Kopie speichern in "(Name des ausgesuchten Ordners)"" markieren, wird nach dem Versenden der Nachricht eine Kopie in jenem Ordner gespeichert, der unter "Einstellungen / Persönliche Angaben / Ordner für gesendete Nachrichten:" als Speicherort für die Kopien gesendeter Mails eingetragen wurde. Standardmäßig ist das der Ordner "sent-mail". Sie können aus dem Auswahlfeld aber auch einen anderen Ordner wählen. Sie können mit der Funktion "Kopie speichern in "(Name des ausgesuchten Ordners)"" wichtige Nachrichten speichern, damit Sie später darauf zurückgreifen können.
Sie sollten allerdings nicht alle gesendeten Nachrichten speichern, da sonst die Speicherplatzbegrenzung Ihres Postfaches ausgeschöpft werden könnte - insbesondere beim Versenden von Mails mit umfangreichen Anlagen - und Sie dann keine weiteren Nachrichten mehr empfangen können. Dennoch können Sie unter "Einstellungen / Persönliche Angaben / Gesendete Nachrichten speichern?" festlegen, dass alle gesendeten Mails standardmäßig gespeichert werden. Sie können außerdem unter "Einstellungen / Neue Nachricht" definieren, wie bei der Speicherung mit Anhängen umgegangen werden soll. Unter "Einstellungen /Anmeldeaufgaben" können Sie ferner bestimmen, ob und wann der Ordner für die gesendeten Mails umbenannt oder gelöscht werden soll.
Bitte beachten Sie: Auch wenn Sie unter "Einstellungen / Persönliche Angaben / Gesendete Nachrichten speichern?" festgelegt haben, dass alle gesendeten E-Mails standardmäßig gespeichert werden, werden Dateianhänge beim Versenden von E-Mails in Webmail standardmäßig nicht mit abgespeichert. Um Dateianhänge beim Versenden von E-Mails stets mit abzuspeichern, gehen Sie bitte zu "Webmail (linke Menüleiste) / Einstellungen (waagerechte Menüleiste) / Neue Nachricht (unter Nachrichten-Einstellungen) / Sollen Anhänge mitgespeichert werden, wenn gesendete Nachrichten gespeichert werden?". Wählen Sie nun die Option "Anhänge immer speichern" und klicken Sie anschließend auf "Einstellungen speichern".
Wenn Sie "Empfangsbestätigung anfordern" aktivieren, erhalten Sie - sofern das Mailprogramm des Adressaten diese Option unterstützt - vom Empfänger bzw. von dessen Mailprogramm eine automatische Bestätigung des Eingangs Ihrer Mail. Entsprechendes gilt für "Lesebestätigung anfordern". Die Optionen "Empfangsbestätigung anfordern" und "Lesebestätigung anfordern" erscheinen nur, wenn Sie unter "Webmail / Einstellungen / Neue Nachricht" bei "Lesebestätigungen anfordern?" bzw. "Empfangsbestätigungen anfordern?" "Nachfragen" oder "Immer" ausgewählt haben.
Über den Link "Sonderzeichen" können Sie in Ihre Mail Sonderzeichen einfügen. Dazu klicken Sie auf den Link, wählen in dem sich öffnenden Fenster mittels der Auswahllisten ein Sonderzeichen aus, so dass es im Textfeld des Fensters erscheint, markieren das Zeichen, kopieren es dann mit Strg+C in die Zwischenablage, schließen das Sonderzeichenfenster, positionieren den Cursor an jene Stelle der Mail, wo Sie das Zeichen einfügen möchten, und fügen es mit Strg+V dort ein.
Wenn Sie auf "Anhänge" klicken, wird das Fenster weiter nach unten gescrollt, wo Sie der Nachricht Anlagen hinzufügen können. Das passiert natürlich nur dann, wenn der entsprechende Fensterabschnitt am unteren Bildrand momentan nicht sichtbar ist.
Eine Anlage können Sie an die Mail anhängen, indem Sie entweder den Namen der entsprechenden Datei mitsamt dem Pfad in das Eingabefeld am unteren Bildrand eintippen oder hineinkopieren oder über "Durchsuchen..." die gewünschte Datei auswählen und danach jeweils auf den Button "Anhängen" klicken. Je nachdem, wie groß der Anhang und wie schnell die Internetverbindung ist, kann es eine Weile dauern, bis die Datei hochgeladen ist. Bitte klicken Sie in dieser Zeit auf keine anderen Links / Buttons. Wenn mehrere Dateien angehängt werden sollen, müssen Sie das Hochladen entsprechend häufig wiederholen. Die angehängten Dateien werden anschließend unterhalb des Eingabefeldes angezeigt und können dort auch wieder markiert und gelöscht werden. Sie können - falls Sie eingestellt haben, dass gesendete Mails gespeichert werden - darüber hinaus auswählen, ob der Anhang mitgespeichert werden soll. Der Gesamtumfang der angehängten Dateien darf 2 MB nicht überschreiten. Wenn Sie Anhänge versenden möchten, die größer als 2 MB sind, müssen Sie einen Mail-Client wie Mozilla oder Outlook verwenden.
Wenn Sie "Anhänge verlinken" aktivieren, werden die Anhänge gleichfalls auf den Server hochgeladen, aber der Adressat erhält zunächst nur einen Link, über den er dann die Anhänge herunterladen kann. Die Anhänge werden also nicht automatisch zusammen mit der Mail zugestellt, sondern der Adressat kann selbst entscheiden, ob er allein die Mail oder anschließend auch noch die Anhänge herunterladen möchte.
Sie können unter "Webmail / Einstellungen / Persönliche Angaben" bestimmen, ob und wann und wie bei E-Mails, die Sie verschicken, an den Mailtext standardmäßig eine Absenderangabe / Signatur angefügt wird, und dort auch den entsprechenden Text festlegen.
Wenn Sie für Webmail den Internet Explorer verwenden, kann beim Versenden einer E-Mail manchmal die Fehlermeldung "Die Seite kann nicht angezeigt werden." erscheinen. Bei Mozilla Firefox tritt dieser Fehler nicht auf.
Sie können einen Verlust der E-Mail vermeiden, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Fehler-Fenster klicken und auf "Zurück". Dadurch kehren Sie in die neue Nachricht mit dem vollständigen Inhalt zurück. Eventuell müssen Sie zuvor noch ein Abfragefenster mit "Ok" schließen.
Außerdem können Sie bei der deutschen Version des Internet Explorers Folgendes tun, um die Fehlerquote zu verringern:
Mit dieser Einstellung tritt der Fehler beim Internet Explorer nur noch selten auf, wobei Sie dann die oben beschriebene Methode nutzen können, um die Nachricht dennoch zu versenden.
Nachdem Sie die E-Mail durch einen Klick auf die Absenderadresse oder die Betreff-Angabe in der E-Mail-Liste eines Ordners geöffnet haben, stehen Ihnen oberhalb des Mailkopfes die Optionen / Links "Löschen | Antworten | Allen Antworten | Weiterleiten | Umleiten | Thema anzeigen | Ausschlussliste | Positivliste | Quelltext | Speichern unter | Drucken" zur Verfügung.
Mit "Umleiten" schicken Sie eine Kopie der Mail unverändert an eine dritte Person. Tragen Sie dazu nach dem Klick auf "Umleiten" in dem sich öffnenden Fenster die entsprechende Mailadresse ein und klicken Sie anschließend auf den Button "Nachricht umleiten".
Bei einem Klick auf "Weiterleiten" öffnet sich ein neues Fenster, das fast völlig identisch ist mit jenem, das Sie erhalten, wenn Sie auf "Neue Nachricht" klicken. Der wesentliche Unterschied besteht darin, dass der Text der ursprünglichen Mail im Textfenster der neuen Mail bereits enthalten ist. Außerdem ist dem bisherigen Betreff-Text "Fwd:" (für: Forward) vorangestellt worden. Ob an die weitergeleitete Nachricht standardmäßig eine Absenderangabe / Signatur angefügt wird, hängt davon ab, was dazu unter "Webmail / Einstellungen / Persönliche Angaben / Signatur vor Antworten und weitergeleiteten Nachrichten einfügen?" festgelegt worden ist.
Bei einem Klick auf "Antworten" wird im Feld "An" automatisch die Mailadresse des Absenders der zu beantwortenden E-Mail eingefügt. Dem bisherigen Betreff-Text wird "Re:" (für: Return) vorangestellt. Ob der Text der ursprünglichen Mail auch in der Antwortmail enthalten sein soll, können Sie unter "Webmail / Einstellungen / Neue Nachricht" bestimmen. Ob an die weitergeleitete Nachricht standardmäßig eine Absenderangabe / Signatur angefügt wird, hängt davon ab, was dazu unter "Webmail / Einstellungen / Persönliche Angaben / Signatur vor Antworten und weitergeleiteten Nachrichten einfügen?" festgelegt worden ist.
Die Option "Allen Antworten" unterscheidet sich von der Option "Antworten" dadurch, dass die Mailadressen der Adressaten der ursprünglichen Mail, und zwar jene, die dort in den Feldern "An" und "Cc" stehen, zusätzlich in die Antwortmail übernommen werden. Sie stehen hier alle im Feld "Cc".
Mit einem Klick auf "Ausschlussliste" fügen Sie die Absenderadresse der Mail zu Ihrer Ausschlussliste hinzu. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung der Aktion und die Möglichkeit, über einen Link "HIER" die Ausschlussliste-Verwaltung aufzurufen. Dort können Sie festlegen, ob künftig eintreffende Mails mit entsprechenden Absenderangaben gelöscht oder in einen bestimmten Ordner verschoben werden sollen. Außerdem können Sie dort Mailadressen zur Ausschlussliste hinzufügen oder wieder entfernen. Die Ausschlussliste lässt sich auch über den Menüpunkt "Filter" bzw. "Filterregeln" aufrufen.
Mit einem Klick auf "Positivliste" fügen Sie die Absenderadresse der Mail zu Ihrer Positivliste hinzu. In der Positivliste befinden sich alle Mailadressen, deren Nachrichten Sie immer in Ihrem Postfach haben möchten.
Mit "Quelltext" können Sie sich in einem separaten Fenster den kompletten unausgewerteten Mailcode anzeigen lassen. Es werden sämtliche Kopfzeilen der Mail angezeigt, so dass Sie sehen können, über welche Server die Mail geroutet wurde. Von einer Html-Mail wird der Html-Code angezeigt.
Ein Klick auf "Thema anzeigen" führt Sie zur Ausgangsmail, falls eine solche existiert. Wenn Sie z. B. gerade eine Antwortmail geöffnet haben, führt "Thema anzeigen" zu jener Mail, auf die geantwortet wurde.
Über den Link "Einstellungen" in der Menüleiste am oberen Fensterrand können Sie Webmail in vielerlei Hinsicht an Ihre persönlichen Bedürfnisse und Wünsche anpassen. Auf etliche Anpassungsmöglichkeiten wurde bereits im vorangehenden Text an passender Stelle hingewiesen. Manche der über "Einstellungen" getroffenen Entscheidungen - z. B. die Sortierkriterien bei Ordnern - können Sie "vor Ort", also auf jenen Seiten, für die sie gelten, durch seitenspezifische Einstellungen wieder ändern.
Unter "Persönliche Angaben" können Sie neue Identitäten anlegen und vorhandene Identitäten - z. B. Ihre Standardidentität - bearbeiten". Hauptsächlich können Sie Ihre Absenderadresse, Ihre Signatur und einen Ordner, in dem Kopien der gesendeten E-Mails gespeichert werden, festlegen, und zwar für jede Identität, die Sie erstellen, gesondert. Einige Daten Ihrer Standardidentität hat das IMT aufgrund Ihrer Anmeldedaten bereits für Sie eingetragen.
Unter "Email-Server- und Ordner-Einstellungen" sollten Sie "IMAP Ordnerabonnement benutzen?" markieren. Sie erhalten dadurch die Möglichkeit, Ordner ein- und auszublenden. Außerdem können Sie unter "Email-Server- und Ordner-Einstellungen" Ordner für Entwürfe, für den Papierkorb und für Spam auswählen.
Unter "Anmeldeaufgaben" können Sie u. a. einstellen, dass das Programm beim Anmelden bestimmte Wartungsaufgaben durchführen soll: Sie können bestimmen, dass der Ordner für gesendete Nachrichten am Monatsbeginn umbenannt wird, dass alte Monatsordner für gesendete Nachrichten nach einer von Ihnen festgelegten Anzahl von Monaten gelöscht werden, dass der Papierkorb innerhalb von Ihnen festgelegter Zeiträume regelmäßig geleert wird und dass Nachrichten im Papierkorb nach einer von Ihnen festgelegten Anzahl von Tagen endgültig gelöscht werden.
Unter "Neue Nachricht" können Sie u. a. festlegen, nach wie vielen Zeichen innerhalb einer neuen E-Mail ein Zeilenumbruch erfolgen soll, ob bei Antwortmails die Originalnachricht in die Antwortmail eingefügt werden soll, ob sich zum Verfassen von E-Mails ein separates Fenster öffnen soll und ob Anhänge mitgespeichert werden sollen, wenn gesendete Nachrichten gespeichert werden.
Unter "Nachrichtenansicht" können Sie u. a. entscheiden, ob in Html-Mails Bilder angezeigt, ob Signaturen abgeblendet und wie Anhänge angezeigt werden sollen.
Unter "Nachrichten löschen und verschieben" können Sie u. a. definieren, ob nach dem Löschen, Verschieben oder Kopieren von Nachrichten wieder der Ordner angezeigt werden soll, in dem sich die Nachrichten zuvor befanden - bzw. je nach Einstellung immer noch befinden, und ob beim Löschen die Nachrichten in den Papierkorb verschoben oder zunächst nur innerhalb des bisherigen Ordners als gelöscht markiert werden sollen. Außerdem können Sie hier einen Ordner als Papierkorb festlegen. Standardmäßig wird sonst der Ordner "trash" als Papierkorb angelegt.
Unter "Nachrichteneingang" können Sie einstellen, in welchen Intervallen die Ordneransicht aktualisiert werden soll und ob das Programm auf neu eingetroffene E-Mails durch ein Popup-Fenster hinweisen soll.
Unter "Anzeigeeinstellungen für die Ordneransicht und -übersicht" können Sie u. a. definieren, nach welchen Kriterien die E-Mails in der Ordneransicht sortiert werden sollen, wie viele E-Mails pro WWW-Seite angezeigt werden sollen und ob die Farblegende in der Ordneransicht erscheinen soll.
Unter "Filter" können Sie Filterregeln bearbeiten, also erstellen, anordnen und löschen, sowie u. a. festlegen, wann die Regeln angewendet werden sollen, z. B. beim Anmelden oder beim Aufruf des Posteingangordners. Ferner können Sie bestimmen, dass Sie benachrichtigt werden, wenn ein Filter angewendet wird.
Unter "Adressbücher" können Sie u. a. das Adressbuch auswählen, zu dem neue Adressen hinzugefügt werden sollen. Ferner können Sie hier bestimmen, in welchen Adressbuchfeldern - E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname - gesucht werden soll, wenn Sie eine E-Mail schreiben und aus dem Adressbuch mittels Eingabe der Anfangsbuchstaben die Empfängeradresse(n) auswählen möchten.
Sie können markierte Mails mit Hilfe des Punktes "Löschen" löschen. Je nachdem, was unter "Webmail / Einstellungen / Nachrichten löschen und verschieben" festgelegt wurde, werden die gelöschten Mails weiterhin im Eingangsordner angezeigt, allerdings durchgestrichen und dunkelgrau hinterlegt, oder in jenen Ordner verschoben, der zum Papierkorb bestimmt wurde. Voreingestellt ist, dass die gelöschten Mails im Eingangsordner verbleiben. Sobald sich eine gelöschte Mail im Eingangsordner befindet, tauchen über und unter der Mailliste als neue Links "Wiederherstellen", "Verstecke gelöschte" und "Endgültig löschen" auf. Wenn Sie die Einstellungen jetzt ändern und festlegen, dass gelöschte Mails in den Papierkorb verschoben werden, verschwinden die drei Links wieder. Den Papierkorb können Sie leeren und damit die Mails endgültig löschen, indem Sie den Link "Papierkorb leeren" anklicken. Vor dem endgültigen Löschen erscheint eine Sicherheitsabfrage. Sie können außerdem unter "Webmail / Einstellungen / Anmeldeaufgaben" festlegen, wann die Nachrichten im Papierkorb regelmäßig automatisch gelöscht werden.
Wenn Sie Mails endgültig löschen wollen, ohne sie zuvor in den Papierkorb befördert zu haben, müssen Sie sie zunächst markieren, dann löschen, danach erneut markieren und sodann endgültig löschen.
Sie können Ihre E-Mails im Webmail serverseitig filtern lassen. Der senseLAN SPAM Filter bezeichnet erkannte Werbemails in der Betreffzeile mit dem Vermerk *****SPAM*****. Mit einer entsprechenden Filterregel können Sie solche Werbemails rausfiltern. Folgen Sie den Anweisungen:
Klicken Sie dazu im Menü auf "Einstellungen" -> "Filter" -> "Filterregeln bearbeiten" -> "Neue Regel".
Tragen Sie folgende Informationen ein:
Regelname: SPAM-Filter
Wählen Sie: "Einer der folgenden" -> "Betreff" -> "Enthält" -> "*****SPAM*****".
Dieses tun: "In diesen Ordner ausliefern::" -> "Trash".
Klicken Sie zum Abschluss auf "Speichern".
Die lästigen Werbemails (SPAM) werden dann beim Abrufen automatisch in den Papierkorb (Trash) verschoben.
Klicken Sie im Menü oben auf "Webmail", um zum Posteingang zurückzukehren.
Wenn der Ihnen zugebilligte Speicherplatz auf dem Server belegt ist, informiert Sie Webmail darüber. Sie können dann entweder E-Mails auf dem Server löschen - zunächst jene im Papierkorb - oder sie vom Server in einen lokalen Ordner verschieben. Für Letzteres benötigen Sie ein Mailprogramm ( z. B. Mozilla, Outlook etc. ) auf Ihrem Rechner, da Sie mit Webmail keinen Zugriff auf Ihre lokalen Ordner haben. Markieren Sie die entsprechenden E-Mails und verschieben Sie sie in den lokalen Ordner. Welcher Ordner als lokaler Ordner dienen soll, legen Sie zuvor in Ihrem Mailprogramm fest.
Wenn Sie E-Mails auf dem Server löschen möchten, beachten Sie bitte, dass Sie bei vollem Speicherplatz keine E-Mails mehr verschieben können, da die E-Mails vor dem Verschieben intern kopiert werden, wodurch die zugebilligte Quota überschritten würde. Das merken Sie dann, wenn der Speicherplatz voll und der Papierkorb leer ist: Sie können nun nämlich unter Webmail keine E-Mail mehr in den Papierkorb verschieben.
Wenn Sie unter Webmail Mails endgültig löschen wollen, ohne sie zuvor in den Papierkorb befördert zu haben, müssen Sie sie zunächst markieren, dann löschen, danach erneut markieren und sodann endgültig löschen.
Über den Link "Adressbuch" im Menü rufen Sie das Adressbuchmenü auf. Die Menüleiste am oberen Fensterrand enthält folgende Links: Liste, Hinzufügen, Suche, Import/Export, Einstellungen, Probleme, Hilfe, Abmelden:
Liste
Unter "Liste" werden Ihnen alle Kontakte in alphabetischer Reihenfolge angezeigt Die Liste der Adressen können Sie anschließend bearbeiten, also Adressen markieren und löschen. Beim Klicken auf einen Namen öffnet sich ein Formular, in dem Sie den Namen, die E-Mail-Adresse und je nach den zur Verfügung stehenden Feldern weitere Angaben des Eintrags ändern können. Durch Klicken auf eine E-Mail-Adresse öffnen Sie das Fenster "Neue Nachricht", in dem Sie eine neue E-Mail schreiben können, wobei im Feld "An" die angeklickte E-Mail-Adresse bereits eingetragen ist.
Unter "Liste" können Sie ferner Verteiler anlegen, über die Sie dann E-Mails an mehrere Adressen gleichzeitig senden können, ohne zuvor alle Einzeladressen unter "An" - oder "Cc" oder "Bcc" - eintragen zu müssen. Dazu markieren Sie die Adressen, die Sie dem neuen Verteiler hinzufügen möchten, wählen aus dem Auswahlfeld hinter dem Button "Hinzufügen zu" die Option "Neue Liste" aus und klicken danach auf den gerade genannten Button. Sie werden nun in einem Pop-Up-Fenster aufgefordert, einen Namen für die neue Liste einzugeben. Nach der Namenseingabe und einem Klick auf den Button "Ok" ist die neue Liste fertig. Das Hinzufügen von Adressen zu einer Liste funktioniert entsprechend: Statt der Option "Neue Liste" wählen Sie die gewünschte bestehende Liste aus. Welche Einträge eine Liste umfasst, erfahren Sie, wenn Sie auf den Namen der Liste klicken.
Falls Sie eine Liste nachträglich umbenennen wollen, klicken Sie auf den Link "Bearbeiten" direkt hinter dem Kontrollkästchen. Achtung: Tragen Sie in das Formular, das Ihnen daraufhin präsentiert wird, auf keinen Fall eine E-Mail-Adresse ein, da das Programm die Verteilerliste dann nicht mehr als solche erkennt, sondern als normalen E-Mail-Adressen-Eintrag interpretiert.
Hinzufügen
Mit "Hinzufügen" können Sie Personen / Adressen / Kontakte zu Ihrem Adressbuch hinzufügen.
Suche
Mit "Suche" können Sie in Ihrem Adressbuch ein bestimmtes Feld - z. B. Name oder E-Mail-Adresse - nach einem Namen bzw. einer Buchstabenkombination durchsuchen. Das Feld können Sie aus einer Auswahlliste auswählen. Nach einem Klick auf den Button "Suche" wird Ihnen das Suchergebnis bzw. die Liste der Suchergebnisse präsentiert. Mit "Erweiterte Suche" können Sie in mehreren Feldern zugleich suchen.
Import/Export
Mit "Import/Export" können Sie Dateien in ein Adressbuch importieren und ein Adressbuch in eine Datei exportieren.
Klicken Sie zum Importieren "Organisierung (in Menüleiste links) / Adressbuch / Import/Export" an. Suchen Sie die Datei aus, die Sie importieren möchten. Entfernen Sie bei "Enthält die erste Zeile die Feldnamen? Wenn ja, dieses Auswahlkästchen markieren:" den voreingestellten Haken, wenn in der ersten Zeile (wie unten im Beispiel) Adressdaten enthalten sind. Belassen Sie bei "Importieren, Schritt 2 / Wieviele Spalten gibt es?" den voreingestellten Wert. Stellen Sie bei "Importieren, Schritt 3" entsprechend der Anzahl der Spalten die Paare zusammen, und zwar anhand der ersten Zeile der Importdatei. Beachten Sie: Wenn in Ihrer Importdatei hinter der letzten Spalte ein Komma steht, wird das vom Programm als Aufforderung zum Anlegen einer Extra-Spalte aufgefasst.
Inhalt einer Beispieldatei für den Import:
Vorname1, Nachname1, beispiel1@sensemail.ch
Vorname2, Nachname2, beispiel2@sensemail.ch
Einstellungen
Unter "Einstellungen" können Sie bestimmen, welche Felder bzw. Spalten in der Adressliste angezeigt werden sollen. Außerdem können Sie unter "Standardansicht" festlegen, ob das Menü "Liste" oder das Menü "Suche" angezeigt werden soll, wenn man auf den Link "Adressbuch" klickt. Mit "Namensformat" können Sie definieren, ob die Namen in der Reihenfolge "Vorname Nachname" oder "Nachname, Vorname" angezeigt werden. Unter dem Link "Löschbestätigung" können Sie die Option aktivieren, dass eine Bestätigung beim Löschen von Einträgen verlangt wird.
Um eine E-Mail wieder zu finden, klicken Sie im Menü auf "Suche". Es erscheint eine neue Seite mit einem Formular, in das Sie eintragen können, was Sie über die gesuchte E-Mail wissen. Gesucht wird in jenen Ordnern, die Sie unter "Nachrichtenordner" angeben. Die Informationen müssen nicht vollständig sein: Wenn Sie z. B. von einer Absenderadresse - Eingabefeld "Von" - nur noch einen kleinen Abschnitt in Erinnerung haben, genügt das schon, um alle E-Mails mit der betreffenden Absenderadresse zu finden. Wenn der Abschnitt sehr kurz und unspezifisch ist, kann es allerdings passieren, dass Ihnen viel mehr E-Mails angezeigt werden, als Sie gesucht haben. In diesem Falle sollten Sie versuchen, durch Eingabe weiterer Informationen - z. B. von Wörtern oder Wortabschnitten, die im Betreff oder im Text vorkommen - die Suche einzuschränken, um weniger und relevantere Ergebnisse zu erhalten.
Durch Klicken auf "Abmelden" loggen Sie aus Webmail aus. Sie sollten sich immer ordnungsgemäß ausloggen, um Fehlfunktionen zu vermeiden.
Bitte beachten Sie, dass Sie nach einer Stunde vom System automatisch abgemeldet werden. Angefangene Aufgaben können dann nicht fortgeführt werden. Wenn Sie z. B. eine E-Mail zum Zeitpunkt der automatischen Abmeldung zwar geschrieben, aber noch nicht verschickt haben, ist der Text verloren.
- Was ist Spam?
- Wie kommen Spammer an meine E-Mail Adresse?
- Wie funktioniert der Spamfilter?
- Wie kann ich den Spamfilter aktivieren?
- Wählen Sie im Menü "Extras" den Menüpunkt "Nachrichtenregeln/E-Mail".
- Aktivieren Sie unter Punkt 1 "Enthält den Text "Text" in der Betreffzeile".
- Unter Punkt 2 wählen Sie "In den Order "..." verschieben."
- Klicken Sie nun unter Punkt 3 auf den hervorgehobenen "Text" und geben Sie im daraufhin erscheinenden Fenster "*****SPAM*****" ein. Klicken Sie auf "Hinzufügen" und schliessen Sie das Fenster mittels "Ok".
- Klicken Sie immer noch unter Punkt 3 auf den hervorgehobenen Text "...". Erstellen Sie einen neuen Ordner namens "Spam" und wählen Sie diesen aus. Bestätigen Sie mit "Ok".
- Geben Sie Ihrer Regel unter Punkt 4 einen Namen. Zum Beispiel "Spamfilter".
- Bestätigen Sie das ganze mit "Ok".
- Besteht der Betreff aus Grossbuchstaben?
- Enthält das Mail bestimmte Stichworte?
- Enthält das Mail gefälschte Headerzeilen?
- Enthält das Mail HTML-Code?
- usw.
Jedes zutreffende Kriterium erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass es sich um Spam handlet und erhöht einen Trefferzähler. Erreicht dieser Zählerstand einen bestimmten Wert, wird das Mail vom Filter als Spam gekennzeichnet und kann so von Ihnen ganz einfach gefiltert werden.
Der Spamfilter markiert vermeintliche Spammails im Betreff. Es empfiehlt sich, in E-Mail Programmen solche Mails automatisch in ein spezielles Verzeichnis kopieren zu lassen. Sie können dann dieses Verzeichnis von Zeit zu Zeit durchsuchen und gute Mails retten, bevor Sie diese löschen. Outlook Express kann wie folgt konfiguriert werden, um markierte Mails in ein spezielles Verzeichnis zu kopieren:
Einkommende Mails, die vom Spamfilter als Spam markiert wurden, werden nun automatisch in den von Ihnen erstellten Ordner kopiert. Sie sollten nun regelmässig diesen Ordner durchschauen, um zu sehen, ob Mails fälschlicherweise hineinkopiert wurden. Dies kann leider nicht verhindert werden.
- Viren - Was unternimmt senseLAN dagegen?
Viele Viren verbreiten sich via E-Mail. Auf unserem Mailserver ist daher ein Virenscanner, der alle hereinkommenden und hinausgehenden Mails auf Viren untersucht. Dieser Filter ist aktiv, ohne dass Sie etwas in Ihrem E-Mail Programm einstellen müssen.
Wird ein Virus gefunden, wird nur der infizierte Anhang des entsprechenden Mails gelöscht. Der Virenscanner funktioniert nur bei Mails, die über den senseLAN Mailserver gehen. Wenn Sie ein eMail-Konto bei einem anderen Provider haben, tritt unser Virenscanner nicht in Aktion. Der Benutzer erhält keine Meldung wenn ein Mail einen Virus beinhaltet. Der Grund dafür ist der, dass Viren im allgemeinen die Absenderadresse fälschen. Eine automatische Benachrichtigung der Benutzer hätte zur Folge, dass Warnungen an die falschen Benutzer geschickt werden.
Trotzdem sollten Sie ein Anti-Viren Programm auf Ihrem Computer installieren, da Viren auch auf andere Wege in das System Ihres PCs gelangen können. Weitere Infos zum Schutz finden hier.