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Häufige Fragen (FAQ)

Hier finden Sie nützliche Informationen zu häufig gestellten Fragen (FAQ) sowie Tipps und Tricks zu unseren Diensten.

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Aktuelle Kategorie: E-Mail
Antworten
  1. Wie registriere ich eine E-Mail Adresse bei senseLAN?

    Mit dem Internetanschluss bei senseLAN haben Sie 5 E-Mail Adressen zur Verfügung (@sensemail.ch oder @rega-sense.ch).

    Mit dem Kunden-Login Bereich haben Sie die Möglichkeit Ihre E-Mail Adressen selbst einzurichten und zu verwalten.

    Die folgende Anleitung zeigt Ihnen wie Sie Ihre E-Mail Adresse bei senseLAN registrieren können: Kunden-Login Handbuch (PDF)

    Ihr E-Mail Konto können Sie dann über unsere Internetseite abrufen oder ein externes E-Mail Programm wie OUtlook Express, Mozilla Thunderbird, Netscape Mail, Incredimail oder andere einrichten.


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  2. Wie konfiguriere ich mein E-Mail Programm?
    Unter folgendem Link finden Sie Anleitungen zu den am häufig verwendesten E-Mail Programmen. zu den Anleitungen
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  3. Kann ich meine alte E-Mail Adresse behalten?
    Wenn Sie bereits eine eMail Adresse bei einem anderen Provider haben, können Sie diese selbstverständlich behalten, es sei denn, Sie haben mit diesem Provider eine andere Abmachung.

    Achten Sie jedoch darauf, dass Sie den Postausgangsserver ändern. Der Zugriff auf die Postausgangsserver von anderen Providern kann zu Problemen führen. Unser Postausgangsserver ist mail.senselan.ch.
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  4. Was ist SPAM?
    "SPAM" nennt man unverlangt zugesandte Werbemails. Dies kann extrem lästig sein. Spammer (so werden die Leute, die Spam versenden, genannt) benutzen die offene eMail Infrastruktur um Ihre Werbung billig an Millionen von Kunden zu senden.

    Mit der heutigen eMail Infrastruktur ist es nicht möglich, Spam komplett auszuschliessen. Zudem hat jede Massnahme auch mögliche negative Auswirkungen auf den Nutzen, den man mit eMail hat: Publiziert man seine eMail Adresse nicht, dann wird so potentiellen Kunden der Kontakt erschwert. Filtert man Spam automatisch, dann kommen "gute" Mails eventuell nicht mehr bis zum Empfänger durch.
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  5. Wie kommen Spammer an meine E-Mail Adresse?
    Spammer haben verschiedene Möglichkeiten, um an eMail Adressen zu kommen:

    Mit Suchprogrammen wird das Internet nach E-Mail Adressen durchforstet. E-Mail Adressen können auf Webseiten, in Newsgroups oder Gästebüchern gefunden werden. Mit sogenannten "Brute-Force" Attacken werden Mails an gezielt zusammengestelle E-Mail Adressen gesandt (z.B. amueller@domain.com, bmueller@domain.com, cmueller@domain.com etc.). Ein Bruchteil dieser Adressen erreicht dann schliesslich irgendeinen Empfänger.

    Auf gar keinen Fall gibt senseLAN E-Mail Adressen von Kunden an Dritte weiter.
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  6. SPAM-Filter - Wie funktioniert dieser?
    Der Spamfilter analysiert alle Mails, die über unseren Mailserver gehen, nach verschiedenen Spam-typischen Kriterien. Eine kleine Auswahl:

    · Besteht der Betreff aus Grossbuchstaben?
    · Enthält das Mail bestimmte Stichworte?
    · Enthält das Mail gefälschte Headerzeilen?
    · Enthält das Mail HTML-Code?
    · usw.

    Jedes zutreffende Kriterium erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass es sich um Spam handlet und erhöht einen Trefferzähler. Erreicht dieser Zählerstand einen bestimmten Wert, wird das Mail vom Filter als Spam gekennzeichnet und kann so von Ihnen ganz einfach gefiltert werden.
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  7. Wie kann ich SPAM mit den senseLAN Filter filtern?
    Der senseLAN Spamfilter markiert vermeintliche Spams im Betreff. Es empfiehlt sich, in eMail Programmen solche Mails automatisch in ein spezielles Verzeichnis kopieren zu lassen. Sie können dann dieses Verzeichnis von Zeit zu Zeit durchsuchen und gute Mails retten, bevor Sie sie löschen. Outlook Express kann wie folgt konfiguriert werden, um markierte Mails in ein spezielles Verzeichnis zu kopieren:
    1. Wählen Sie im Menü "Extras" den Menüpunkt "Nachrichtenregeln/E-Mail".
    2. Aktivieren Sie unter Punkt 1 "Enthält den Text "Text" in der Betreffzeile".
    3. Unter Punkt 2 wählen Sie "In den Order "..." verschieben."
    4. Klicken Sie nun unter Punkt 3 auf den hervorgehobenen "Text" und geben Sie im daraufhin erscheinenden Fenster "*****SPAM*****" ein. Klicken Sie auf "Hinzufügen" und schliessen Sie das Fenster mittels "Ok".
    5. Klicken Sie immer noch unter Punkt 3 auf den hervorgehobenen Text "...". Erstellen Sie einen neuen Ordner namens "Spam" und wählen Sie diesen aus. Bestätigen Sie mit "Ok".
    6. Geben Sie Ihrer Regel unter Punkt 4 einen Namen. Zum Beispiel "Spamfilter".
    7. Bestätigen Sie das ganze mit "Ok".
    Einkommende Mails, die vom Spamfilter als Spam markiert wurden, werden nun automatisch in den von Ihnen erstellten Ordner kopiert. Sie sollten nun regelmässig diesen Ordner durchschauen, um zu sehen, ob Mails fälschlicherweise hineinkopiert wurden. Dies kann leider nicht verhindert werden.
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  8. E-Mail Viren - Was unternimmt senseLAN dagegen?
    Viele Viren verbreiten sich via E-Mail. Auf unserem Mailserver ist daher ein Virenscanner, der alle hereinkommenden und hinausgehenden Mails auf Viren untersucht. Wird ein Virus gefunden, wird nur der infizierte Anhang des entsprechenden Mails gelöscht. Der Virenscanner funktioniert nur bei Mails, die über den senseLAN Mailserver gehen. Wenn Sie ein eMail-Konto bei einem anderen Provider haben, tritt unser Virenscanner nicht in Aktion.

    Der Benutzer erhält keine Meldung wenn ein Mail einen Virus beinhaltet. Der Grund dafür ist der, dass Viren im allgemeinen die Absenderadresse fälschen. Eine automatische Benachrichtigung der Benutzer hätte zur Folge, dass Warnungen an die falschen Benutzer geschickt werden.
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  9. Was bedeuten die Protokolle IMAP und POP?

    Ihre E-Mails sind auf zwei verschiedene Arten abrufbar: per POP3 und über einen IMAP4-Zugang.

    Beim POP werden alle E-Mails vom Server heruntergeladen und dann können Sie sie lokal auf Ihrem Computer lesen. Danach kann man sie jedoch nicht mehr von einem anderen Computer abrufen, denn sie werden direkt nach dem Herunterladen vom Sever gelöscht.

    Bei IMAP befinden sich die E-Mails direkt auf dem Server. Der Vorteil ist, dass sie Ihre E-Mails einfach auf mehreren Computern öffnen und verwalten können, zum Beispiel zu Hause und im Büro. Der Speicher auf dem Server ist jedoch begrenzt.


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  10. Was ist eine "Blindkopie"?

    Beim Verschicken einer E-Mail gibt es verschiedene Möglichkeiten, den Empfänger anzugeben. Die ganz normale Variante ist, die Adresse ins Feld "Empfänger" einzutippen. Es gibt zwei Möglichkeiten, diese E-Mail auch gleichzeitig an weitere Empfänger zu senden (neben der Variante, jedem Empfänger eine einzelne E-Mail zu schicken).

    Sie können weitere Empfänger im Feld "CC:" (Kopie) einfügen. In diesem Fall können alle Empfänger sehen, wer eine Kopie dieser E-Mail erhalten hat.

    Sie können aber auch andere Empfänger-Adressen im Feld "Bcc:" (Blindkopie) eintragen. Der Vorteil ist, dass Blindkopie-Empfänger nicht im Kopfteil aufgeführt sind, somit sieht weder der Hauptempfänger noch der Kopieempfänger, dass diese E-Mail noch an eine dritte Person gesendet wurde.


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  11. Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?

    Sie können Ihre Daten mit diesem Formular anfordern.

    Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen werden die Daten ausschliesslich per Post zugestellt. senseLAN kann Ihnen nur die Zugangsdaten zu Ihrem Kunden-Login Bereich zuschicken. Wenn Sie das Passwort Ihrer E-Mail Adresse vergessen haben, so können Sie im Kunden-Login Bereich Ihr Passwort einfach ändern.


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  12. Kann ich meine E-Mails auch auf dem iPhone abrufen?
    Ja, das können Sie. Eine Anleitung dazu finden Sie hier.
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